Tag Archives: ตัวช่วยเหลือ

แชทบอท คุณจะได้เสมียนที่สามารถทำงานได้ 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งไม่จำเป็นจะต้องมีสวัสดิการใด ๆ  ในกรณีของบริษัทระหว่างชาติ ซึ่งมีผลผลิตพร้อมด้วยบริการในหลายทวีปทั่วโลก การจำเป็นต้องจัดจ้างเสมียนแทนเพื่อตอบปัญหาผู้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงเป็นค่าใช้สอยที่สูงมาก แต่หากสักวันหนึ่ง บุคคลสามารถรังสรรค์ซอฟต์แวร์ที่รู้ความหมายภาษาคนและมาช่วยตอบคำถามให้ในขั้นต้นได้ ก็จะเป็นการลดลงทุนเดิมของภาคธุรกิจลง ซึ่งด้วยเทคโนโลยีของโลกปัจจุบันนี้ แชทบอทระดับโดยปกติก็อาจจะรับชิ้นงานกลุ่มนี้มาทำกันได้แล้ว และถ้าเจอการงานที่ยุ่งยากเกินตัวค่อยๆส่งมอบผู้ปฏิบัติงานมนุษย์เข้ามาสืบทอดผลัดเปลี่ยน นอกเหนือจากการได้เสมียนใหม่ที่ปฏิบัติหน้าที่ได้ไม่พร่ำบ่นตลอด 24 ชั่วโมงแล้ว สิ่งหนึ่งที่เราจักได้แลเห็นจากเทรนด์นี้ก็หมายถึง การที่หุ้นส่วนเทคโนโลยีเพียรพยายามหนุนหลังให้บริษัทอื่น ๆ ที่มิใช่กองกลางเทคโนโลยีปรับปรุงแชทบอทของตัวเอง โดยใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา ดังเช่น เฟซบุ๊กก็สนับสนุนให้บริษัทมาใช้แพลตฟอร์มการสร้างสรรค์แชทบอทของเฟซบุ๊ก กูเกิล หรือแอมะซอนก็เช่นเดียวกัน ซึ่งภายในทางการตลาดแล้ว มันก็เป็นการแผ่อำนาจทางเทคโนโลยีแบบหนึ่งด้วย เพราะว่าในสมัยนี้ มีเลขเผยว่า นักพัฒนาจากภายนอกมีการใช้งาน AI (ชื่อ Wit.ai) ของเฟซบุ๊กแล้วกว่า 45,000 คน … Continue reading →